Quản trị năng lực con người tại Viettel: Từ kỷ luật nội bộ đến tư duy đổi mới liên tục

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, quản trị năng lực con người không còn là lựa chọn mà là yếu tố sống còn với mọi doanh nghiệp. Viettel là một trong những tập đoàn tiêu biểu tại Việt Nam đã xây dựng thành công hệ thống quản lý nhân sự vừa chặt chẽ vừa linh hoạt, kết hợp giữa tinh thần kỷ luật cao và tư duy đổi mới liên tục.

Hãy cùng Viện Đào Tạo IBS tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây. 

Quản trị năng lực con người bắt đầu từ tư duy kỷ luật: Sức mạnh của cấu trúc vững chắc

Là doanh nghiệp có nguồn gốc từ quân đội, Viettel vốn nổi bật với văn hóa tổ chức nghiêm ngặt, tác phong kỷ luật và chuẩn mực hành vi rõ ràng.
Điều này tạo ra nền tảng vận hành hiệu quả, nhất quán và bền vững, đặc biệt trong giai đoạn mở rộng ra thị trường quốc tế và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Các nguyên tắc quản trị con người ban đầu tại Viettel bao gồm:

• Hệ thống phân cấp rõ ràng, trách nhiệm đi kèm quyền hạn
• Đánh giá con người dựa trên kết quả và kỷ luật công việc
• Mỗi cá nhân đều phải “tự chịu trách nhiệm đến cùng”

Chính từ nền tảng này, Viettel xây dựng được một đội ngũ có tinh thần chủ động – kỷ luật – bền bỉ, sẵn sàng vượt qua thách thức trong môi trường cạnh tranh cao.

Bước chuyển chiến lược: Từ kiểm soát sang khai phóng

Khi bước vào giai đoạn chuyển mình sang tập đoàn công nghệ – đổi mới sáng tạo, Viettel đối mặt với một thách thức: làm thế nào để vẫn giữ được kỷ luật nội tại, nhưng đồng thời khơi dậy được tư duy đổi mới, sáng tạo trong toàn đội ngũ?

Câu trả lời nằm ở chiến lược quản trị năng lực con người theo hướng “kỷ luật + khai phóng”.

Những thay đổi nổi bật trong chiến lược quản trị nhân sự tại Viettel:

• Áp dụng mô hình năng lực (competency framework) để đánh giá và phát triển nhân sự theo từng nhóm vai trò
• Tái cấu trúc hệ thống đào tạo nội bộ, đưa yếu tố tư duy phản biện, đổi mới và công nghệ số vào các chương trình huấn luyện
• Khuyến khích các cá nhân chủ động đề xuất sáng kiến, tham gia vào các dự án R&D và mô hình thử nghiệm nội bộ
• Áp dụng hệ thống đánh giá hiệu quả theo mục tiêu OKR, thay cho mô hình KPI truyền thống

Nhờ đó, Viettel hình thành một thế hệ nhân sự không chỉ giỏi kỹ thuật, mà còn có khả năng lãnh đạo, tư duy chiến lược và phản ứng nhanh với biến động thị trường.

Xây dựng năng lực lãnh đạo từ bên trong

Một điểm nổi bật trong cách quản trị năng lực con người tại Viettel chính là chiến lược phát triển lãnh đạo nội bộ.

Thay vì tuyển dụng bên ngoài cho các vị trí quản lý cấp cao, Viettel ưu tiên “ươm mầm từ bên trong” bằng các chương trình quy hoạch nhân sự nguồn:

• Đào tạo lãnh đạo trẻ thông qua luân chuyển chức vụ ở nhiều đơn vị
• Xây dựng chương trình mentoring & coaching nội bộ từ các tướng lĩnh quản trị sang thế hệ lãnh đạo trẻ
• Đưa lãnh đạo cấp trung vào môi trường thử thách thực tế – dự án xuyên biên giới, mảng kinh doanh mới, công nghệ mới

Mô hình này giúp tạo ra đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh, hiểu hệ thống, và có khả năng dẫn dắt trong mọi bối cảnh, từ truyền thống đến công nghệ.

Tư duy đổi mới liên tục: Văn hóa học hỏi là nền tảng

Trong những năm gần đây, Viettel đẩy mạnh khái niệm “tư duy học tập tổ chức” (learning organization) như một trụ cột trong quản trị con người.

• Nhân viên được khuyến khích thử – sai – sửa – học liên tục
• Tổ chức các cuộc thi sáng tạo, hackathon, diễn đàn nội bộ về chuyển đổi số
• Phát triển thư viện học tập trực tuyến Viettel Academy, kết nối nội dung học tập từ chuyên môn đến kỹ năng lãnh đạo
• Xây dựng hệ thống chấm điểm đổi mới cho từng bộ phận như một tiêu chí quan trọng trong đánh giá hiệu suất

Chính văn hóa học hỏi không ngừng đã giúp Viettel chuyển dịch từ tư duy “người lính vận hành hệ thống” sang “người dẫn dắt công nghệ”.

Bài học từ Viettel: Muốn chuyển đổi, phải bắt đầu từ quản trị năng lực con người

Case study của Viettel cho thấy: quản trị năng lực con người không chỉ là HR, mà là chiến lược sống còn.
Từ một tập đoàn quân đội, Viettel đã:

• Giữ được cốt lõi kỷ luật – tính hệ thống
• Đồng thời mở rộng tư duy đổi mới – sáng tạo – số hóa lãnh đạo

Doanh nghiệp Việt Nam nếu muốn chuyển đổi bền vững không thể bỏ qua yếu tố con người – không chỉ tuyển đúng, mà phải quản trị và phát triển đúng. Đó là hành trình từ kiểm soát đến khai phóng, từ cấu trúc đến cảm hứng, từ cá nhân đến tổ chức học tập.

IBS – Đồng hành cùng doanh nghiệp phát huy năng lực con người và kiến tạo nội lực từ gốc rễ

Trong bất kỳ mô hình tổ chức nào – từ tập đoàn quân đội đến doanh nghiệp công nghệ – quản trị năng lực con người luôn là yếu tố cốt lõi quyết định sự bền vững và khả năng chuyển đổi. Đó không chỉ là bài toán tuyển dụng, đào tạo hay đánh giá hiệu suất, mà là quá trình dài hạn giúp tổ chức phát hiện, nuôi dưỡng và khai phóng nội lực con người một cách bài bản.

Tại Viện Đào tạo IBS, chúng tôi tiếp cận bài toán này từ gốc rễ – thông qua các chương trình khai vấn chuyên sâu giúp đội ngũ:

• Nhìn lại tư duy và giá trị cốt lõi của chính mình
• Mở rộng năng lực lãnh đạo và thích ứng với thay đổi
• Xây dựng lộ trình phát triển cá nhân gắn liền với mục tiêu tổ chức

Từ khai vấn cá nhân 1:1, khai vấn lãnh đạo kế thừa, đến chương trình đồng hành cùng tổ chức xây dựng văn hóa nội lực, IBS cam kết hỗ trợ doanh nghiệp không chỉ “quản trị” con người, mà thực sự phát triển nội lực để kiến tạo tầm vóc dài hạn. Đó cũng chính là cách chúng tôi hiện thực hóa sứ mệnh “Phát triển bền vững & Kiến tạo di sản.”

Công ty Cổ phần Viện Đào Tạo & Tư Vấn Giải Pháp Doanh Nghiệp IBS.

• Địa chỉ: 35 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Sài Gòn, TP. HCM
• Website: ibsglobal.vn
• Email: info@ibsglobal.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/ibsglobal.vn/
• Youtube: youtube.com/@ViệnĐàoTạoIBS